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PEDIDOS
Como faço um pedido?
Etapa 1. Adicione o item e a quantidade desejados ao seu carrinho.Como posso rastrear o status do meu pedido?
Enviaremos um e-mail assim que seu pedido for enviado. Entre em “ Minha conta ” e clique em “ Histórico de pedidos ” para verificar o status do seu pedido. Você pode optar por nos enviar um e-mail para [email protected] para obter informações sobre seu pedido.Posso fazer alterações no meu pedido?
Se desejar cancelar seu pedido, faça-o por meio do e-mail de confirmação do pedido. Depois que seu pedido sai do depósito, não podemos fazer nenhuma alteração e você deve aguardar a entrega.PRODUTO
Que tamanho devo pedir?
Nosso guia de tamanhos é uma orientação geral para recomendar o tamanho que achamos melhor, mas tenha em mente que algumas peças podem ter tamanhos diferentes dependendo do estilo, como moletons grandes e camisetas maiores do que as diretrizes gerais. Caso tenha alguma dúvida sobre medidas específicas, entre em contato conosco para que possamos garantir que você esteja satisfeito com sua decisão.PAGAMENTO
Que tipos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Diners Club, American Express, Boleto Bancário, Pix e Mercado pago. Para cartões de crédito, observe que o endereço de cobrança informado no seu pedido deve corresponder ao endereço de cobrança registrado no seu banco, caso contrário, nosso sistema poderá considerá-lo uma fraude.Como posso pagar se não tenho um cartão de crédito?
Caso você não tenha um cartão de crédito ou débito, sugerimos usar o Mercado pago devido à rapidez e segurança da sua compra. Se você tiver uma conta do Mercado pago, escolha Mercado pago para concluir seu pagamento. Se você não tiver uma conta no Mercado pago, primeiro clique neste link para se inscrever: https://www.mercadopago.com.br. Depois você pode pagar com Mercado pago em nosso site.Como posso pagar se não tenho uma conta no Mercado pago?
Se você não tiver uma conta no Mercado pago, provavelmente poderá usar seus cartões de crédito/débito para concluir seu pagamento. Tenha certeza de que não coletamos nem armazenamos o número do seu cartão de crédito/débito ou informações pessoais quando você faz um pagamento. Para quaisquer dúvidas relacionadas às suas transações em nosso site, consulte o banco emissor do seu cartão para obter mais informações.ENTREGA
Onde vocês entregam?
Nós enviamos para todo o Brasil.Qual é o prazo de entrega?
Normalmente, leva de 1 a 5 dias para preparar seus itens antes do envio. O prazo de entrega depende dos métodos de envio. Você pode encontrar mais informações em nossa página de Envio e Entrega .Quando meu pedido chegará?
Os pedidos geralmente chegam em 10 a 15 dias úteis para envio padrão e em 4 a 6 dias úteis para envio expresso. Para obter mais informações específicas sobre sua localização, visite nossa página Envio e entrega . Assim que seu pedido estiver a caminho, enviaremos um e-mail com informações de rastreamento. Observe que os prazos de entrega podem ser afetados durante a alta temporada, com alguns serviços de entrega enfrentando atrasos inesperados no trânsito ou pequenos atrasos no fornecimento de detalhes de rastreamento.Por que a entrega está indicada, mas eu não a recebi?
Por favor, verifique sua caixa de correio cuidadosamente e pergunte aos seus vizinhos se eles têm seu pacote. Para mais detalhes, você pode entrar em contato com a empresa de entrega e, claro, você também pode entrar em contato conosco para obter assistência.O serviço de rastreamento mostra que a tentativa de entrega do meu pacote falhou. O que posso fazer?Isso geralmente ocorre devido a um endereço de entrega incompleto ou incorreto ou porque a transportadora não tem acesso ao local de entrega.Entre em contato com a transportadora para reagendar a entrega do seu pacote.O que acontece se meu pacote for perdido ou roubado?
Depois que seus itens forem entregues, não nos responsabilizamos se eles forem roubados, perdidos ou danificados. Se o seu número de rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, aguarde de 1 a 3 dias adicionais para a entrega antes de entrar em contato com sua transportadora local para obter mais informações.RETORNO REEMBOLSO
Qual é a sua política de devolução?
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem no máximo 30 dias a partir da data em que recebeu todos os itens comprados no mesmo pedido para enviar a solicitação de devolução. Para obter mais informações sobre nossa política de devolução, consulte nossa páginaDevolução e Reembolso .O que devo fazer se houver um problema com meu pedido?
Entre em contato conosco o mais breve possível. Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e informações detalhadas sobre o problema e forneça fotos se houver um problema de qualidade: [email protected]Quando receberei meu reembolso?
Depois que sua devolução for processada e devolvida às nossas instalações, aguarde até 7 dias para que o reembolso chegue à sua conta bancária. Como sempre, evitamos comunicar demais quando se trata de coisas importantes. Portanto, enviaremos um e-mail assim que seu pacote de devolução for recebido e seu reembolso estiver a caminho de sua conta bancária. Caso você não tenha recebido um e-mail nosso dentro de 28 dias, não hesite em entrar em contato conosco.INFORMAÇÕES DE CONTATO:
E-mail de atendimento ao cliente: [email protected]